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2019年春节期间客服工作时间调整公告
2019-01-25 15:27:51
2019年2月4日-2月11日,商城客服春节放假,工作安排如下
 
过年期间快递停发公告:
 
特别提醒:

过年停发期间付款成功的实体版订单由2月14日安排统一发货。

  数字版订单不受影响,由系统自动发货。玩家付款成功后可以自行在线领取。
  steam代购订单请务必按要求操作,如果代购失败,请联系客服QQ处理。
   
中通快递件:  
  1月25日起:新疆、西藏甘肃、青海、宁夏、内蒙
  黑龙江、吉林、辽宁、云南、贵州、四川、山西、陕西、广西、海南
  广东、北京、山东、天津、江西、福建、湖南、湖北、河南、河北
  1月28日起:全国地区实体版产品只接单,不发货。
  2月14日起恢复正常发货。停发期间付款成功的实体版订单由2月14日安排统一发货。
   
EMS件:  
  2月2日起:全国地区实体版产品只接单,不发货。
  2月14日起恢复正常发货。停发期间付款成功的实体版订单由2月24日安排统一发货。
   
顺丰到付件:  
  2月2日起:全国地区实体版产品只接单,不发货。
  2月14日起恢复正常发货。停发期间付款成功的实体版订单由2月24日安排统一发货。
   
 
客服在线时间调整公告:
 

2019年2月4日-2月11日客服春节放假,如您遇到任何问题都可以给在线留言,我们会不定时上线回复,

如果没有第一时间给您答复还请您谅解。
   
1:春节期间客服QQ在线时间更改至:9:00-18:00
2:春节期间客服电话无人接听,请玩家选择客服QQ提问,推荐您选择“在线提交问题”。
3:2019年2月12日起客服工作时间恢复正常。
4:春节期间数字版产品发货不受影响,玩家可以放心购买。付款成功后请在线领取激活码。
5:春节期间实体版产品停止发货,期间的订单由2月14日统一发货。
6:春节期间steam代购订单请务必按要求操作,如果代购失败,请联系客服QQ处理。
   

        

 
 
感谢您对凤凰游戏商城的支持,2019年我们会做的更好。
 
祝大家新年愉快!
客服QQ
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